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通販業界攻略の極意

業界参入への成功法則

企業シーズに基づく
消費者ニーズ・ウォンツ
の抽出

↓

「作る」から「創る」への
発想転換

↓

商品特性を明確化

↓

商品のストーリーを作成
※ソフト価値

↓

ターゲットの絞り込み

↓

販路（流通ルート）選択

↓

具体的行動指針策定

通販ヒット商材十一ヶ条

商品開発「キーワード」

「12K 列語」の法則 1.健康 KENKOU 2.綺麗 KIREI 3.環境 KANKYOU 4.簡便 KANBEN 5.競合 KYOUGOU 6.機能 KINOU 7.快適 KAITEKI 8.カラー KARAｰ 9.形状 KEIJYOU 10.価格 KAKAKU 11.呼称 KOSHOU 12.個 KO 「2K 行語」の視点 1.科学 KAGAKU 2.感覚 KANKAKU

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実践道場 通販編（2）

1)　ヒットする通販商品としてのチェック項目

・商品のセールスポイントが幾つ有るのか？

・競合商品を出来るだけ多く調べて知識を得ているか？

・価格競争に勝てるか？

・商品についてのストーリーが語れるか？

商品のストーリーは、商品にまつわる「ストーリー性」や「特徴」「いわれ」等の引き出し線をつけた説明文が沢山欲しい｡その為に、どういう状況で誰が使うのかをハッキリと具体的に想定しながら､新商品の開発を行うことが大切です｡

・商品の名称はユニークか？（商標登録の確認は？）

2）売るべき商品の基本確認

・業界を取り巻く各種法律に照らし合わせてみたか？

・商品の将来性は？

・安定、継続的に取り扱いが可能か？

・新たな商品構成を展開できるのか？

3）販売戦略を設定する

・自社で販売するのかor通販会社へ販売依頼するのか？

通販市場で商品を流す場合、大きく分けて、1.自社で直接通販を行う場合と、2.通販会社を通じて売る場合の二つの方法があります。 1の自社で直接通販を行う場合には、先ずカタログやネット等の基本媒体を何にするのかを決める必要があります。又、2の通販会社を通じて売る場合には、直接通販会社に販売するのか？通販問屋を利用するのか？等について決めなくてはなりません。

4）自社で販売する場合

・会社・組織のあり方は？

・具体的な販売政策は？

・広告企画・製作は？

・フルフィルメントの体制作りは？

フルフィルメントとは、商品の受注・配送・代金回収や業務全般に関する事で、通販機能を背後から支える機能のことをいいます。 課題として､商品送料､在庫・発注・受注管理のシステムや､郵便料金､配送日数の短縮・代金回収法等の改善点がポイントとなっています。

・自社でインターネットショップを開設する場合⇒ 参考サイト

5）通販会社へ販売依頼する場合

・通販会社を知る　⇒ 日本通信販売協会（JADMA）

・先ずは相談してみる⇒ 河村コンサルティング事務所

「通販ビジネス攻略法」HOME > 実践道場 通販編（1） > このページトップへ▲ > 実践道場 通販編（2）

■ 2) 自社で通販を行う場合・・・ネットショップ開設

1. 先ず、販売しようとする商品（テーマ）がネット通販商材に適して（向いて）いるのかどうかをチェック



2. 次に、その商品のベストユーザー層（誰に販売するのか＝ターゲット）を明確にし､徹底的に絞り込む



3. 最初は小さく始めて、新規顧客の囲い込みからスタート



4. 囲い込んだお客様へ、マンツーマンによる最大限のサービス



5. アクセスログ解析や競争相手のリサーチで、順次サイトの手直しは必須



6. 関連した商品テーマで、徐々に商品アイテムの拡大



7. 基盤が出来上がるまで、万難を排して突き進むこと

ネット通販商材に適して（向いて）いる商品かどうかについては、下記の11項目に照らし合わせてみてください。 1）何処で買えばいいか分らない商品 2）遠隔地での販売商品 3）買いたくなる由来物語等がある商品 4）定期的に必要な消耗品 5）複雑で分りにくい商品 6）特定の消費者向け商品 7）店頭で買いにくい商品 8）社会変化に対応した商品 9）特別価格で購入できる商品 10）プロユースの商品 11）INTERNETの特性を生かす商品

1)　ネットショップ開店に必要なものを準備する

・具体的な事業計画書を作る

・（上記チェックポイントで選択・選別された）商品

・店舗運営責任者等のスタッフの選定

・パソコン、常時接続回線、デジタルカメラ 等の準備

2）ネットショップを出店する場所を決める

・楽天市場やヤフーショッピングなどの「ショッピングモール」で出店

・「レンタルサーバ」で出店

・すべてを自社で行う「自社作成型」として出店

3）ネットショップ出（開）店に際しての法律･届け出･申請 等

・特定商取引法代11条･著作権法･保健所の許可等の確認･チェック

4）ネットショップのホームページを作る

�@ トップページを作る

�A 商品紹介ページを作る

�B 購入申し込みページを作る

�C ショップの利用方法記載ページを作る

�D 特定商取引法での表示事項の確認

�D 個人情報の取り扱いについて

5）フルフィルメントについて

・商品の受・発注体制を整える

・受注予測に基づく在庫管理

・決済法を決める： 銀行振込・クレジットカード・代金引換・コンビニ決済等

・配送方法を決める： 郵便局・宅配便等

6）ネットショップを開業する

・顧客データーの作成・分析・活用

・サイトのチェック・手直し及び更新

・検索連動型広告等の販促計画

・メルマガやブログの活用

・お客様相談窓口などの設置

その他、今流行のドロップシッピングやアフィリエイト等の新規流通ルートを利用することも検討する必要があります。

ネットショップ開業・開店・成功への必達ステップ・・・ネットショップ開店前に知っておきたいノウハウ・事例が満載

ネットショップの基礎知識・・・ネットショップ開店からデジカメまで

ECライブラリ・・・快適ショップ運営業務実現サイト

ネットショップ開業・運営ノウハウ・・・ネットショップ関連用語集

ネットショップ　開業ノウハウ・・・ネットショップサイト構築ツールガイド

オーバーチュア広告・・・ヤフーのインターネット広告

アドワーズ広告・・・グーグルのインターネット広告

HTMLタグ辞典・・・タグインデックスWebサイト

スタイルシートの道具箱・・・スタイルシートのリファレンス

ホームページ作成講座・・・誰でもわかる無料ホームページ作成講座

　◇SEO・SEM対策の役立ちツール集◇

Another HTML-lint gateway・・・W3CでのHTML文法チェック

CSS Validation Service・・・W3CでのCSS文法チェック

キーワードツール・・・キーワード選定の必須ツール

Ferret・・・検索回数の分かるキーワード選定の必須ツール

Google Analytics ・・・アクセス解析の定番

DW230 ・・・キーワード順位検索ツール

出現頻度解析 ・・・キーワード出現頻度解析ツール

Pythagoras(ピタゴラス) ・・・ウェブページのスコア調査

SEOアクセス解析ツール ・・・SEO最適度をチェック・診断

FC2サイトマップ ・・・検索エンジン登録状況確認

上位表示難易度チェック ・・・キーワードの上位表示難易度算出

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■ 3) 通販会社に販売依頼する場合・・・通信販売会社の形態種別

A. 通販企業のタイプ別分類

[通販タイプ別企業リスト]

お客様は 一般消費者	通販専業	カタログ	一般	千趣会、ニッセン、セシール カタログハウス、ムトウ ディノス、ベルーナ 他
			頒布会	千趣会、シムリー、フェリシモ
			単品	ファンケル、山田養蜂場、D.H.C
		テレビ	ジャパネットたかた、プライム ジュピター、ＱＶＣ、日本文化センター
		その他	デルコンピュータ、ベクター、テレマート アマゾンドット・コム、楽天 他
	通販兼業	三越、高島屋、大丸、ユニクロ、ソフマップ 他
お客様は 対企業	サントリーショッピングクラブ、アスクル、カウネット、ミスミ

上記[通販タイプ別企業リスト]を見てください。先ずターゲット顧客によってタイプが大きく二分されていますね｡　ターゲット顧客が一般消費者であれば（B to C）タイプ、ターゲット顧客が企業であれば（B to B）タイプに｡　さらに（B to C）タイプの通販会社は専業か兼業で分類され、媒体によっても分類されています｡各通販企業さんが、上記表の何処タイプに分類されるのかを知っておくことは重要です。

B. 国内カタログでの購入上位１０品目　（）内はダイレクトメールでの割合

1. 婦人衣料品・・・約６２％（３５％）



2. 下着・・・約４８％（１８％）



3. 化粧品、医薬品・・・約３０％（２１％）



4. 紳士衣料品・・・約２７％（２３％）



5. 靴、カバン・・・約２４％



6. 子供、ベビー衣料品・・・約２４％



7. 家具、収納用品・・・約１９％



8. インテリア、寝具、敷物・・・約１８％



9. 趣味、娯楽用品・・・約１７％（１５％）



10. 健康食品・・・約１６％（２０％）

C. メディア別物販売上高（2007年度）―�兜x士経済　資料より引用

1. インターネット通販・・・１兆9,240億円



2. カタログ通販・・・１兆5,664億円



3. テレビ通販・・・3,962億円



4. モバイル通販・・・2,725億円



5. 小売拠点型通販・・・254億円



6. その他・・・768億円

2007年度物販での通販市場規模は4兆2,603億円(対前年比110.2％)でした。特にインターネット通販の伸び（対前年比120.0％）が顕著でした。

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■ 4) 通販会社に販売依頼する場合・・・売上規模

通販業界と言っても企業形態は様々です。次に通信販売各社の総合売上順位を見ていきます。（2009年度　単位：百万円）

順位	会社名	主な商品	売り上げ
1位	ジャパネットたかた	家電他	149,180
2位	千趣会	総合	130,967
3位	ニッセン	総合	125,423
4位	ジュピターショップチャンネル	総合	109,025
5位	QVCジャパン	総合	81,065
6位	ベルーナ	婦人服	64,524
7位	セシール	総合	58,403
8位	ディノス	総合	57,989
9位	ファンケル	医薬品他	53,258
10位	フェリシモ	総合	48,731
11位	スクロール	婦人服	48,391
12位	ユーキャン	通信教育・教材	47,100
13位	サントリーウエルネス	健康食品	46,900
14位	オークローンマーケティング	総合	45,929
15位	カウネット	文具	45,073
16位	ディーエイチシー	総合	37,858
17位	オルビス	医薬品他	33,967
18位	ヨドバシカメラ	家電他	33,778
19位	山田養蜂場	健康食品	33,600
20位	ストリーム（ECカレント）	家電他	32,481

＜日経MJ2010/10/20付け参照＞

“商品”を何処の通販会社さんを通じ販売して行くのかを考える事が、一番大切であり一番のポイントです。その為には通販会社さんの特徴（得意とする商品分野・顧客層）を知らなければなりません｡普段から通販会社さん発行のカタログ等を取り寄せたりして情報を得、販売しようとする商品を、何処の通販会社さんに提案するのがベストなのか等のシュミレーションをしておくことが大切です｡ 尚、理想的な形としては、商品の開発段階で、販売依頼先の通販企業さんを具体的にイメージしておくことが出来るようになることです。

■ 5) 通販会社に販売依頼する場合・・・商品提案書の書き方

■通販会社さんへ提出する商品提案書の書き方です｡

1. ひと目で見て分かる提案書を目指しましょう｡



2. 基本はＡ４の 縦サイズ｡



3. 手作りの提案書でＯＫです｡



4. 提案書のレイアウトは、基本的には自由です｡



5. 画像データーや商標登録等の添付資料も、即提出できるように普段から準備｡

「商品提案書の書き方」詳細はコチラから⇒

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■ 6) 通信販売に関連する法律

下記は最低限チェックしておきたい通信販売関連法規です。

1. 特定商取引法第11条より・・・通信販売広告の基本手的な表示事項



1. 販売価格（送料別の場合は送料を金額で表示）



2. 代金の支払い時期と方法



3. 商品の引渡し時期



4. 返品・交換の有無（ある場合その条件）



5. 事業者名、住所、電話番号



6. 申し込み有効期限があるときは期限



7. 工事費、梱包費があるときはその金額



2. インターネット通販への追加規制



1. 分りやすい画面の設置



2. 迷惑メールの追加規制



1. 通信販売事業者の電子メールアドレス



2. 商業広告である旨の表示



3. 電子メールの受取拒否に対する連絡方法の表示



3. 電子契約法（民法の特例）の制定



4. 電子メールでも良くなった書面公布（書面一括法）



3. その他 関連する法律



1. 不当景品類及び不当表示防止法



2. 商品自体にかかる規制（医薬品・化粧品・中古品等・・・保健所や警察署、税務署の許可　等）



3. 個人情報保護法　等

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■ 7) 通販ビジネス 業界参入シュミレーション

このコーナーは、今までの知識を具体的に生かす為の通販ビジネス参入の為のシュミレーション会議です。いっしょに参加し考えてみて下さい。

第一回目は、主に「販路開拓」を中心にしたシュミレーション会議です。

　■「手造り水性ボールペンを通販ルートへ」が第一回目の会議テーマです。



※この先に進まれたい方は、パスワードをコチラ（問合せ欄）からご請求下さい。

・管理人の都合により、パスワードのご連絡は２〜３日かかる場合が御座います。
・当ページは現在のところ未完成です。ご了承の上ご覧願います。

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≪参考 引用資料・文献≫
斎藤 駿著　「なぜ通販で買うのですか」集英社新書、　中村 あつ子著　「通販で売上を伸ばす法」日本実業出版社、　（財）店舗システム協会著　「通販業界ハンドブック」東洋経済新報社、　星野 卓也著　「30分で5億売った男の買ってもらう技法」�潟Cンデックス・コミュニケーションズ　他

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